如何组织一场有效的企业内部培训？

导言：在现代经济的发展过程中，企业之间的竞争归根结底是人才竞争，在某种意义上说，是企业培训的竞争；未来，获得优于竞争对手的唯一途径，就是学得快于竞争对手。注重培训，全面提高员工素质，决定企业文化建立。学习型组织是企业实现发展的最根本手段。

越来越多的企业意识到教育对企业的发展至关重要，虽然投入了很多时间和精力于教育，但教育效果往往是员工认为培训浪费了时间，部门管理人员疑惑为什么在培训后工作成绩仍然无法提高，而高级管理人员则为培训资金的投入和培训效果的不均衡而感到惋惜。

到底是哪里出了问题？湖南中坚力量认为，设计一套完整、有针对性的培训体系是十分必要的，而在实施培训体系时，企业也必须给予足够的重视，否则一个好的培训体系只能被搁置，没有发挥适当的作用。

根据湖南中坚力量多年的咨询实践和理论研究经验，结合许多企业的实际管理状况，认为组织有效的内部培训，可以从培训规划、现场组织和培训服务三个方面加以考虑和改进。

三个方面的协调是高效培训的完整过程。许多培训组织者常常忽视其中一个环节，或者切断三者之间的联系，导致培训效果偏差。

一、整体培训规划

培训规划主要是确定培训安排的总体框架，经过一个良好的框架后，工作可以在此基础上进行。规划的具体内容包括：培训对象、培训内容、培训讲师、培训方法等。根据经验，培训规划一般需要在培训前2-3个月开始。

1.在培训对象方面，不同职位、不同层次、不同阶段的员工，知识需求、技能需求、关注点也不同。

因此，企业培训的第一步，要细分培训对象，相同知识、相同层次的员工一起进行培训，以避免受训者接受不同深度的课程，有利于充分交流和沟通现场培训，提高培训效率和满意度。

2.在培训内容方面，有必要了解员工在工作中需要通过调查解决的困难和问题，并确定培训优先事项。

例如营销培训，包括营销原则、营销技巧、渠道开发、客户维护等内容，我们需要了解员工希望讲解的重点是什么理论或实践，掌握什么技能。

3.寻找培训讲师时，基本上必须遵循“优质价优”的市场价值规则。

随着培训市场的发展，企业与知名咨询公司合作是缓解讲师选拔问题的有效途径；作为一个专业机构，咨询人对讲师的选拔和使用更加严格，可以根据企业的实际需要选择合适的候选人。同时，咨询公司也可以站在专业立场上，为企业提供匹配的服务。当然，对咨询公司的检查应当谨慎，根据其声誉、培训讲师、培训历史等等。

4.在培训方法方面，应尽一切努力避免出现讲师一言堂的现象存在。

根据实际工作的特点，我们应该积极调动学员情绪的培训方法，如案例讨论、情境模拟、角色扮演、团体活动、双向互动等。

二、训练现场准备

作为培训组织者，为了确保课程圆满完成，现场组织至关重要。这时工作不到位，也可能会使辛辛苦苦准备的培训达不到期望效果。在实地组织中要注意实地沟通协调和筹备。

在培训过程中，组织者应及时与讲师和学生沟通，指出讲师和学生培训的优缺点反映情况，并与讲师协调，提高讲师的素质，目前组织者应做到以下几个方面。首先，加强学员兴奋点。如果讲师的讲座受到学员的欢迎，培训组织者应及时给予学生兴奋点反馈，使他们的重点得到加强。

如果学员不满意现场训练，可以适当延长训练时间，安排课堂座谈会等形式，最大限度地提高训练效果。其次，把握主题的方向。在培训过程中，讲师或受训人员讨论主题，甚至是企业禁忌的主题；或者讲师层面上的混乱、含糊的内容。培训组织者应随时提醒讲师调整演讲内容或安排，使训练能按计划进行。

最后，协调培训的形式：培训的形式符合受训人员的具体情况，如果受训人员不认可培训的形式（如游戏、讨论等），则在培训中表现出不耐烦；或者受训人员不了解培训形式的主题，接受困难，以便及时调整培训形式。

作为培训组织者，我们必须有心理准备和应急措施。一旦讲座的有效性和期望之间有很大的差别，学生反应很差，就会采取紧急补救措施。常规措施主要包括变更培训形式、缩短培训时间、转换培训主题等。

如果这些措施不能顺利运作，就要下决心停止训练，把它作为深刻的教训铭记在心。其中最重要的是后勤安排。如培训材料的复印和分发；培训设备更换准备；人员餐饮服务；培训纪律强调；卫生清洁、现场紧急处理等，都需要安排具体人员解决。

三、后期反馈与服务

良好的培训跟踪应用、与其他系统的培训、措施、培训将带来高绩效。检查训练效果，训练结束后立即检查训练效果，辅导员水平和训练组织给训练员评分。同时，通过现场评价培训、会后交流和分享，结合写作培训经验，加深对课程内容的认识。

把培训运用到实践中，把培训内容及时运用到工作中，使人员形成良好的行为习惯。在时间管理/目标管理课程中，把学习者的日程、目标设定、达成作为检查学习者日常业务的工具。对于销售技能培训，也通过定期的员工模拟实践，加强培训效果。

对培训组织者来说，培训规划、现场组织和培训服务三个要素要做好工作，培训成功的概率将大大提高，学员的满意度也将提高。除此之外，领导支持、以学习为导向的企业文化也是成功培训的重要因素。

对于一个企业来说，要保证培训的长期有效性，就必须建立一个系统的培训体系，使培训与绩效薪酬、职业规划等体系紧密相连，提高学生的自主学习能力，从而使培训的效力得以发挥，使企业具有持久的竞争力。

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