管理者如何才能做到有效沟通？

         在沟通中，没有大事，也没有小事，只有沟通双方，对事实的认识程度 ————刘学
        有效是成就优秀管理者的基础，如果沟通障碍一直无法突破，那么作为管理者就无法把公司战略及计划传达到位，作为管理者我们要意识到组织沟通的重要性，解决沟通中碰到的障碍。

    第一:对组织沟通的认识

        ①、了解沟通的目的是什么？
        组织沟通的目的是单纯的、唯一的、那就是为了更好地完成组织的目标。就是把组织中的成员紧密联系起来，以实现共同目标，反之，如果有多个目标和目的或是没有目标，那将带来严重的沟通障碍，必定导致沟通失败。
        ②、组织沟通的作用：
        通过有效沟通，控制员工的行为；直接激励员工有更好的表现；通过有效沟通，让大家的情绪得以表达；通过沟通，了解、收集和掌握和掌握决策信息等。

        第二：在组织沟通中会会碰到的障碍？

        1、管理者与自己部门人员及下属沟通
        沟通是否有效，取决于任务涉及的下属是否都理解管理者的真正意图。沟通过的下属与其他下属沟通是否进行再沟通，或者再沟通是否失真？
    问题：
                ①、沟通缺乏公开性和普遍性
                ②、下属对信息的过载处理
                ③、下属对信息的过滤处理
    解决方案：
                ①、由于普遍与下属沟通的成本较高，甚至条件不一定具备，往往与主要的下属进行沟通，一定要强调沟通过的下属必须要将管理者的真正意思向其他人传达。
                ②、管理者沟通后立即让其当时就当面向自己反馈，明确得确认其理解的程度，以防止其进行过裁处理。
                ③、、信息过滤，主要指信息的不完整性，管理者要反复强调信息的完整性，要求其必须将信息完整传达。

    2、下属向管理者反映工作的情况、进展、实际问题
    问题：
                ①、下属：怕被责怪，报喜不报优。这是人之常情。人在成长的过程也往往会做此选择。
                ②、上司：好大喜功，闻过则怒。这也是人之常情。作为管理者是要努力克服的。

    解决方法：
        管理者一定要控制好自己的情绪，在听到不好的情况下，要尽量保持温和，管理者应多询问与问题相关的情况，这样下属才会如实继续说下去。直到问题清楚了，别忘了对下属能反映如此情况，口头进行赞赏和欣赏，这样多次，下属就比较能做到“知无不言，言无不尽”，对我们就有很大的帮助。

    3、跨部门沟通
        部门本位主义很容易建立起来，导致沟通受阻，不能达到沟通的目的。
        要点：在言语上、表情上、态度上尽可能地避免居高临下或优越感，必须把握的一个关键原则是在于相互尊重。如果还是解决不了，我们可以通过比我们高半级以上的管理者进行双方的协调，前提是为了实现企业的目标来进行的沟通。更对跨部门沟通技巧可以参加《从平凡到专业管理者素质训练》。
        总之所有的通过我们要基于事实沟通是组织沟通技能的核心技能，用事实说话，用数据说话，可以解决许多共同问题。