企业管理培训：岗位经验内化源于知识萃取

企业管理培训：岗位经验内化源于知识萃取

必须了解一点，在企业管理培训中的企业大学中，知识萃取是内部教材来源的唯一途径，知识管理是一种管理知识的理念和方法，能将企业员工拥有的各种资料、信息变成更具价值的知识，最终有利于提升企业员工的能力，从而提高企业的竞争力和管理绩效。

要做知识管理，必须把隐藏在企业牛人中的宝贵的、有价值的经验萃取出来。

知识萃取是企业培训领域非常热门的话题，很多企业寄希望于萃取企业成功经验，通过复制和推广以实现企业整体效能的提升。

知识萃取是通过一系列有效的方法，对某人在特定情境中的卓越实践进行分析和，通过解构和重构，得出一套易学、易记、易模仿、易操作的标准化模式，以达到对卓越实践的有效复制和传承。

经验来源于业务，运用经验萃取的思维模式和方法，企业课程开发者、培训管理者、内训师们可以有效开发出符合业务需求的课件，打造高质量的企业内部课程，实现人员绩效能力的提升，让经验回归到业务，助力企业业务发展。

中坚力量企业管理培训比较赞同企业知识萃取企业对知识萃取领域的诉求基本上分为四类：

1）和维度、标准、度量有关，我们叫做是什么（What）。举个简单例子，影响一个房子的价格，通常包括很多维度，如地段、朝向、楼层、景观等，这些用来评价的维度，就是和What相关。

2）对于工作如何做的探索，我们叫怎么做（How）。有句话说，这个世界上最远的距离是知道和做到之间的距离。

很多时候光知道是什么是不够的，还要知道怎么做。比如我们都知道制定目标要遵循SMART原则，制定目标要具体、可测量、可达到、相关性、有时限，到底怎么去制定适合某一岗位的目标，就要结合实际工作岗位，知道工作标准、流程等，采用什么方法制定适合的目标。

3）关于工作中问题的应对，我们叫做陷阱（Trap）。在企业中发现，正常的工作流程，往往为各种“意外”因素打扰甚至打断，很多时候，企业的管理者要花很多时间在处理问题上。

企业的常见问题及应对方法，就是我们要面对的第三种萃取场景。马云在湖畔大学说过一句话很有代表性，说我们不教大家如何成功，而是教大家如何避免失败，其实说的也是这个意思。

4）关于工作中的绝招、绝活，我们统称为窍门（Tips）。同样的工作，有的人可以做的更快、做的更好，可能采用了更高效的做事方法、更有效的工具等，这个窍门就是我们要萃取的第四类场景。